Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Versand, Grösse und Rückgabe.
Bestellung und Zahlung
Aktuell bezahlst du per Vorkasse mit Banküberweisung. Bei Vorkasse versenden wir deine Bestellung nach Zahlungseingang.
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto siehst du deine Bestellungen jederzeit unter Mein Konto.
Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Details stehen in den AGB.
Versand
Wir versenden aus der Schweiz. Die Lieferung dauert in der Regel 2–3 Werktage nach Vertragsabschluss beziehungsweise Zahlungseingang. Die Lieferfristen sind Richtwerte.
Innerhalb der Schweiz ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich gilt eine Versandpauschale, die du an der Kasse siehst.
Wir liefern in die Schweiz, nach Deutschland und nach Österreich.
Grösse und Länge
Beim Halsband entscheidet der Halsumfang, bei der Leine die Länge.
| Produkt | Grösse | Mass |
|---|---|---|
| Halsband | M | 38 bis 50 cm Halsumfang |
| Leine | Einheitslänge | 120 cm |
Das Halsband gibt es in Grösse M. Es ist verstellbar und passt bei einem Halsumfang von 38 bis 50 cm. Liegt dein Messwert ausserhalb dieses Bereichs, ist das Halsband für deinen Hund nicht die richtige Wahl.
Leg ein Massband locker um den Hals deines Hundes, dort wo das Halsband später sitzt, also unterhalb der Ohren und oberhalb der Schultern. Zwischen Massband und Fell sollten zwei Finger Platz haben. Notiere den Wert in Zentimetern.
Ohne Massband nimmst du eine Schnur, markierst die Stelle und misst die Schnur anschliessend mit einem Lineal nach.
Die POLARLEINE Classic Schwarz ist 120 cm lang. Das ist der übliche Standard für den Alltag: genug Spielraum zum Schnüffeln und kurz genug, um den Hund im Stadtverkehr oder an der Kasse dicht bei dir zu führen.
Das Halsband sitzt richtig, wenn zwei Finger zwischen Band und Hals passen. Kontrolliere den Sitz nach dem Fellwechsel erneut, denn der Halsumfang verändert sich. Prüfe Verschluss und D-Ring regelmässig auf festen Sitz.
Rückgabe und Reklamation
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Schreib uns an info@polarleine.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Du erhältst innerhalb von 1–2 Werktagen eine Bestätigung und die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägst du. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen.
Alle Einzelheiten findest du unter Rückgabe und Rückerstattung.
Melde dich bitte sofort bei uns. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten dir den vollen Kaufpreis oder senden dir kostenlos das richtige Produkt zu.
Produkt
Die POLARLEINE eignet sich für kleine, mittlere und grössere Hunde, die im Alltag sicher geführt werden sollen. Besonders passend ist sie für Spaziergänge, Training und Ausflüge. Bei sehr stark ziehenden Hunden solltest du darauf achten, dass Leine, Halsband oder Geschirr zur Kraft und zum Verhalten deines Hundes passen.
Die POLARLEINE verbindet ein robustes Seildesign mit einem Outdoor-Look. Sie liegt angenehm in der Hand und ist für den täglichen Einsatz gemacht.
Ja, Leine und Halsband gibt es auch als Set.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib uns an info@polarleine.ch oder über das Kontaktformular.